DOCTOWN - Group Practice of Internal Medicine

Fantastische Erfahrung: Bester Arzt nach vielen Versuchen. Dr. Max Timm und Dr. Link sind unglaublich freundlich und kompetent. Beide gehen die extra Mile. Danke für die tolle Beratung jedes Mal.

Negative Erfahrung: Als Kassenpatient bekommt man hier keinen Termin. Die Mühe ist vergebens. Selbst wenn mann persönlich vor Ort ist, wird man von dem gestressten Empfangspersonal abgebügelt. Im Grunde geht das gar nicht.

Fantastische Erfahrung: Einfach nur top!!! Hatte sehr lange Beschwerden( Helicobacter Pylori) und er hat den bösen Keim entdeckt. Sehr toller und empathischer Arzt .

Negative Erfahrung: Ich würde null Sterne geben wenn es geht, absolut unfreundliches Personal und telefonisch nicht erreichbar

Negative Erfahrung: Die Praxis ist telefonisch nicht erreichbar und vor Ort wird man wirklich sehr unfreundlich empfangen. Trotz Termin muss man lange warten. Der Arzt ist allerdings super, ansonsten würde sich wahrscheinlich keiner freiwillig in diese Praxis begeben.

Fantastische Erfahrung: Beste praxis

Fantastische Erfahrung: 5 Sterne für die besten Ärzte!!!

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit Jahren bei Dr. Florian Link. Er ist der beste Arzt, den ich jemals hatte. Sehr kompetent, fachlich 100% überzeugend und vor allem auch menschlich großartig und sehr empathisch. Ich fühle mich sehr gut versorgt und behandelt. Wenn ich mal 15 min warten muss entschuldigt er sich schon überschwänglich;-) Nur die Damen am Empfang sind oftmals etwas ruppig und herablassend. Die blonde Dame im Labor ist leider unsäglich… Ich freue mich jedesmal wenn jemand anders mir Blut abnimmt und ich nicht bei ihr lande!

Fantastische Erfahrung: Top moderne Praxis. Top Team. Und am allerwichtigsten: Top Ärzte.

Fantastische Erfahrung: Doctown ist eine tolle Gemeinschaftspraxis von Ärzten mit teilweise unterschiedlichen Kernkompetenzen. Ich werde von Herrn Dr. Link betreut und bin begeistert von seinem Fachwissen , seiner Empathie und seiner Herzlichkeit. Als Patient fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben. Alles in Allem ein stimmiges Paket. Peter Tewes

Positive Erfahrung: ++++ Ich bin seit 12 Jahren Patientin in dieser Praxis und schätze einfach die Kompetenz der Ärzte. Egal bei welchem Arzt/Ärztin ich war, alle haben sich ausführlich Zeit für meine Belange genommen, Vertrauen geschaffen, eine angenehme Gesprächsatmosphäre erzeugt und führten sehr gründliche Checks und Untersuchungen durch. TOP!! - - - Den Stern Abzug erhalten die Arzthelfer:innen, die unterschiedlich emphatisch und kundenorientiert handeln (sich vor Patient:innen schlecht über andere oder Kolleg:innen äußern) sowie die teilweise extrem langen Wartezeiten für gesetzlich Versicherte (trotz Termin).

Fantastische Erfahrung: Ich bin auch Patient seit 1993, Doktor Tim und Junior, die besten in Düsseldorf ich bin sehr zufrieden Fouzia

Negative Erfahrung: Ich wäre gerne Patientin geworden, aber mittlerweile würde ich den Termin nichtmal mehr geschenkt haben wollen. Als gesetzlich Versicherte ist man dort Mensch zweiter Klasse. Als ich angeboten habe, dass ich als Selbstzahler (gerne auch per Vorkasse) komme, wurde unterstellt, dass ich meine Rechnungen doch eh nicht zahlen würde. „Jaja, das kennen wir und dann wird nicht gezahlt“. Ich würde niemandem empfehlen dort hinzugehen! Dort zählt nicht der Mensch und seine Gesundheit. Ehrlich gesagt weiß ich nichtmal was dort zählt, mein Geld wollen sie auch nicht

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 27 Jahren Patient bei Dr. Timm Senior. Eine absolute Koryphäe der Interdisziplinären Medizin. Auch der Senior Timm und Dr. Link leisten hervorragende Arbeit. Doctown geniesst mein Vertrauen insbesondere in der Früherkennung und Vorsorge äußerst empfehlenswert. Deshalb fünf Sterne.

Negative Erfahrung: Ganz schlechter Service und Umgang mit den Patienten

Fantastische Erfahrung: Ich bin Patientin von Dr. Link, und er gehört zu den wenigen Ärzten denen ich in meinem Leben begegnet bin, die ich aufrichtig schätze. Fachlich ist er sehr gut, sehr gründlich und vor allen Dingen wirklich interessiert. Seit meiner Kindheit, seit mehr als 40 Jahren, “leide“ ich unter einer entzündlichen Darmerkrankung und habe mich in alle den Jahren noch nie so gut aufgehoben gefühlt wie bei diesem Arzt. Selbst die mir verhassten Darmspiegelungen fürchte ich nicht mehr. Dr. Link ist ein warmherziger, menschlicher und sehr engagierter Arzt. Ich denke ich bin keine schwierige, aber vielleicht eine eigenwillige Patientin und Dr. Link begegnet mir mit echtem Verständnis.

Fantastische Erfahrung: Dr. Timm sen. ist der beste Arzt , fachlich und menschlich. Er hat herausgefunden, was mir fehlt und betreut mich seit einigen Jahren hervorragend. Vielen Dank Heike Jansen

Fantastische Erfahrung: Ich lasse hier regelmäßig einen Medical Check-up durchführen. Ich fühle mich bei allen Ärzt:innen dieses Hauses gut aufgehoben. Es ist alles gut organisiert und läuft ohne lange Wartezeiten. Sei es der aktuelle Impfstatus, Leistungs-EKG, Blutabnahme, Ultraschall oder Röntgen, alles geht Schlag auf Schlag und jede Nadel sitzt.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Ärztin (über die Herren kann ich nix sagen) - dazu menschlich, freundlich, einfühlsam. Praxisteam auch im größten Trubel immer freundlich, sehr organisiert. Blutentnahmen top (!). Insgesamt 1 mit Sternchen für das ganze Team. Und als Kollegin kann ich das beurteilen :-).

Fantastische Erfahrung: Ich bin 30 Jahre bei diesem Praxis und bin mehr als zufrieden. Auf der nächsten 30 Jahren.

Negative Erfahrung: Bewertung gilt der Praxis/dem Empfang. Telefonischer Kontakt zur Praxis ist stets etwas schwierig. Wer diesen vor Ort einmal wenige Minuten beobachtet hat, weiß warum. Jedenfalls 2h vor Feierabend dort angerufen und tatsächlich irgendwann durchgekommen - mit einem Notfall. Angeblich kein Arzt mehr im Haus - im Hintergrund hört man jedoch zumindest einen bekannten dort... Soweit ok, jedoch wurde ich nach Schilderung des Problems auf eine offensichtlich falsche Einrichtung verwiesen, die erst später öffnete. So also 2h verschenkt und dort erst eine richtige Auskunft erhalten. Einen Stern gibt es dafür, dass ich nicht gestorben bin (und weil weniger nicht geht).

Fantastische Erfahrung: Fachlich extrem Kompetent, ganzheitliche Untersuchungen, neueste medizinische Technik und vor allem eine super nette Kultur.

Fantastische Erfahrung: Die Praxis ist gut organisiert. Die Untersuchung lief professionell ab. Der Arzt hat alles ausführlich erklärt und nach der Untersuchung sofort den Befund besprochen.

Negative Erfahrung: Unhöflich an der Rezeption

Fantastische Erfahrung: Mit großem Abstand die beste Praxis weit und breit! Mein Vater ist hier seit vielen vielen Jahren Patient und auch ich habe dort endlich die Hilfe erhalten, nach der ich lange gesucht habe. Absolut kompetentes und hilfreiches Team, besonders Herr Dr. Link hat mein vollstes Vertrauen. Vielen Dank für alles.

Fantastische Erfahrung: Sensationelle Praxisorga, mit absolut annehmbaren Wartezeiten ! Ein sehr gutes Miteinander im Team, das spürt man, auch bei den Ärzten ! Freundliche und authentische Atmosphäre! Ich bin bei Max Timm und fühle mich super betreut !

Fantastische Erfahrung: Ich fühle mich dort gut aufgehoben.

Positive Erfahrung: Dr. Timm ist seit Jahrzehnten ein wirklich toller Arzt. Ist krankheits-technisch mit allen Wassern gewaschen und immer sehr einfuehlsam. Den Mann muss man fuer das was er geleistet hat wirklich respektieren. Wenn ich in all den Jahren zu einem anderen Arzt in der Praxis ging, (wenn bei ihm kein zeitnaher Termin frei war) war ich dort ebenfalls zufrieden. Was aber in der letzten Zeit immer wieder Kopfschmerzen macht, ist eine Arzthelferin namens Liebing. Immer unfreundlich, stellt provokative Fragen und nutzt ihre Stellung als Mitarbeiterin genuesslich aus. Das weit verbreitete Pfoertnersyndrom. Als zufriedener und alt eingesessener Patient, empfinde ich es als besonders schade, dass diese Dame das Klima als Patient dermaßen versaut, dass man recht froh ist, wenn man bei Anrufen oder Praxisbesuchen nicht mit ihr in Beruehrung kommt. Abgesehen von der alltaeglichen Liebing-Huerde empfehle ich die Praxis weiter und vor allem den Kontakt zu Dr. Timm. Eigentlich eine 5 Sterne Praxis.

Negative Erfahrung: Die sind unfreundlich

Fantastische Erfahrung: Ich habe größere Probleme als mich hier über 2 Stunden Wartezeit zu echauffieren. Ich habe nur positive Erfahrungen sowohl mit den Ärzten als auch mit dem restlichen Personal. Ich bin absolut dankbar für die Wertschätzung die ich hier als Kassenpatient erhalte. Wenn ich beobachte wir abgehoben, frech und eklig sich manche Personen gegenüber dem Personal verhalten kann ich absolut nachvollziehen das dieses Verhalten teilweise gespiegelt wird. Wäre ich Chef würde ich das sogar befürworten. Die Angestellten können ja nichts dafür das es den Menschen schlecht geht. Also, Danke für die tolle Arbeit an alle Personen die in dieser Praxis arbeiten!!!

Fantastische Erfahrung: Arztpraxis meines Vertrauens!!! Ich besuche diese Praxis schon seit mehr als 20 Jahren. Dr. Senior Timm ist ein verdammt guter Arzt der sich noch Zeit nimmt. Ich kann mit ihm über alles sprechen! Mit den anderen Ärzten war ich ebenfalls sehr zufrieden. Die Artzhelferinnen sind immer freundlich (obwohl die Praxis immer voll ist). Bei jedem Besuch empfinde ich ein tolles Team. Aus dem Grund bleiben die Artzhelferin bis zu Rente;-) Vielen lieben Dank und weiter so

Negative Erfahrung: Die Praxisorganisation ist eine absolute Katastrope. Man wartet jedes Mal trotz Termin und zusätzlichem vorherigen Anruf locker 2 Stunden im Wartezimmer (als Kassenpatient). Auf einen Rückruf um Blutwerte zu erfragen warte ich schon seit über 6 Wochen. Darüber hinaus ist der größte Teil des Personals unfreundlich. Sehr schade, die Ärzte an sich sind nett und kompetent, scheinbar ist mal als Kassenpatient aber leider nicht erwünscht.

Negative Erfahrung: Ich möchte mich beschweren über das Verhalten von Steffi Dreier, einem Mitarbeiter in Ihrer Praxis. Heute brachte ich meine Tochter um 13:30 Uhr zur Blutabnahme in die Praxis, und Frau Dreier sah uns, als wir auf ihren Aufruf zur Blutabnahme warteten. Sie lief hin und her und kam schließlich zu uns, um uns mitzuteilen, dass sie gerade eine Besprechung hat und im Moment nicht in der Lage ist, das Blut abzunehmen. Als ich fragte, wie lange wir auf ihre Rückkehr warten sollten, antwortete sie nur, dass sie nicht wisse, wie lange sie weg sein würde, und dass sie gehen müsse. Sie ließ uns einfach ratlos zurück. Ich frage mich, wie ein solches Verhalten gegenüber Kunden/Patienten möglich ist. Eine solche Respektlosigkeit und Weigerung, die Situation zu lösen, zerstört das Image der Praxis. Ich habe meine Tochter nicht "von der Straße" zur Blutabnahme gebracht, sie war registriert. Ich besuche diese Praxis regelmäßig und werde regelmäßig mit dem unhöflichen Verhalten von Steffi Dreier konfrontiert. Ich bitte die Praxisleitung, ein klärendes Gespräch mit diesem Mitarbeiter darüber zu führen, dass ein solches Verhalten gegenüber Patienten inakzeptabel ist.

Fantastische Erfahrung: Große Praxis mit internistischem und kardiologischen Schwerpunkt mit gutem Netzwerk zu anderen Disziplinen. Max Timm und Frau Dr. Schausten agieren sehr gründlich und umsichtig und gehen auf meine Lebenssituation ein. Erfahrene und kompetente Ärzte. Ich kann die Praxis nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Max Timm, bester Doc !!!

Fantastische Erfahrung: Sehr gut organisierte und moderne Praxis mit tollen Ärzten. Sehr empfehlenswert und ich bin froh, dass ich diese Praxis gefunden habe!

Negative Erfahrung: Über einige Jahre bin ich immer zu dieser Praxis gegangen, in der Zeit aber nie mit ernsthaften Beschwerden sondern lediglich für kleine Anliegen wie für eine Impfung. Nun habe ich akute Schmerzen und wurde beim ersten Telefonat am Freitag mit Medikamenten für den Magen abgewimmelt (trotz enormer schmerzen im Bereich der Niere). Da die Beschwerden nach dem Wochenende noch immer akut waren, rief Ich erneut an. Montags war leider geschlossen (Rosenmontag), Dienstag konnte ich bei diversen Versuchen niemanden erreichen. Am Mittwoch wurde Ich zurückgerufen und gebeten mir einen anderen Arzt zu suchen, da Ich in der Vergangenheit ja nur wegen kleinen Sachen in der Praxis war und man überbelastet sei. Schade, dass es nun ein Problem ist selten krank zu sein und dann in der angestammten Praxis mit akuten starken Schmerzen nicht mehr behandelt wird.

Negative Erfahrung: Seit bin seit vielen Jahren zufriedener Patient

Negative Erfahrung: Ich musste 3 Stunden auf meinen Termin warten und hab immernoch nicht mein Artest bekommen

Negative Erfahrung: Sincerely a worst service ever that a clinic. No one’s going in the phone. At the clinic it’s likely a train station. Wait…waiting…and waiting. :-(((

Negative Erfahrung: Als Kassenpatient mit Höhem Fieber,wird Mann abgewiesen , überfordert!!!! Einfach unglaublich

Fantastische Erfahrung: Max Tim ist in meinen Augen der Dr. House in Deutschland … ich vertraue ihm und seinen Diagnosen. Rundum zufrieden

Positive Erfahrung: Wait time is awful. Currently sitting in the office, been here for over an hour and still people in front of me. Nice facility, doctors. and location but not worth it if you don’t have the entire day to waste away. Get more staff or take on less patients.

Negative Erfahrung: Waiting time is ridiculous, you’ll need a whole day off to see a doctor here. What’s the point of an appointment if you’re going to be sitting for 90min and not knowing if your turn is next.

Fantastische Erfahrung: Dr Link ist ein hervorragender Arzt! Nimmt sich für jeden Patienten Zeit und geht jeder Beschwerde nach. Ich bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Alles..

Fantastische Erfahrung: Dr. Link hat sich Zeit genommen, und war sehr freundlich.

Negative Erfahrung: Waiting time is ridiculous. Unfriendly staff. The doctors are OK, but everything else before you get to speak to one is a nightmare. They are so poorly organized and/or have such little respect for patients‘ time, that even when you have an appointment and the appointment is first thing in the morning, you still end up waiting 30min !!!!! Like how ??? How can you have a 30 minute delay on your first appointment of the day???! Terrible! Unfortunately there are not many doctor offices in the area, which is why I have had to stick to these guys for the past 5 years.

Negative Erfahrung: Great doctors, however the waiting times are simply outrageous, at least 1.5h with having an appointment, if you enjoy waiting for hours this one us for you!

Fantastische Erfahrung: Großartiges Praxisteam, das Gleiche gilt für die Ärzte, immer sehr hilfsbereit, man fühlt sich sehr gut aufgehoben und betreut.

Fantastische Erfahrung: Ich habe ziemlich schnell einen Termin bekommen und musste auch überhaupt nicht lange warten! Dr.Link hat mich super gründlich untersucht und aufgeklärt. Ich kann nur positives berichten

Negative Erfahrung: Bodenloses Zeitmanagement der Termine. Komplett überfordert

Negative Erfahrung: Als Kassenpatient wird man, wie leider so oft, nicht mals wirklich untersucht. Ein kurzes Klopfen auf die Stirn reicht wohl als Diagnosemittel bei Husten, Herzrasen, Kopfschmerzen, etc… Danke, für nichts. Um ein Rezept zu bestellen hängt man gerne auch mal 30 min in der Warteschleife. Aber gut, was willste machen?

Positive Erfahrung: Guter Arzt, aber die Wartezeiten von mind. 1,5 h sind einfach eine absolute Unverschämtheit

Negative Erfahrung: Max Timm ist ein fantastischer Arzt. Die Wartezeiten und die Organisation der Praxis sind jedoch katastrophal. 1 Stunde Wartezeit trotz Termin ist das Minimum. Bei organisatorischen Anliegen muss immer nachgehakt werden. Man braucht also eine Menge Geduld.

Fantastische Erfahrung: Ich war bei Herrn Max Timm in Behandlung. Der Arzt ist sehr Kompetent und sehr nett. Er nimmt sich ausreichend Zeit mich aufzuklären. Das Praxisteam ist toll. Immer freundlich und nett.

Fantastische Erfahrung: Der neue Arzt Dr. Link ist absolut zu empfehlen. Ich kam leider zu spät und konnte den Termin nicht mehr wahrnehmen, daraufhin hat mir dr. Link eine Mail geschickt und sich entschuldigt dass ich nicht mehr an dem Tag dran kommen konnte. Am nächsten Tag rief er mich an und hat über 30 min mit mir meine Blut Befunde besprochen. Er ist super sympathisch und ich fühle mich gut aufgehoben und habe das Gefühl er interessiert sich wirklich für mich und ist absolut kompetent.

Negative Erfahrung: Wenn man wirklich krank ist, ist man nicht willkommen. PCR Test, wenn man in den Urlaub will? Klar, Geld verdienen. PCR Test, wenn man krank ist? Bloß nicht, kranken helfen ist nicht drin

Fantastische Erfahrung: Sowohl die Mitarbeiter als auch die Ärzte sind sehr nett und hilfsbereit. Ich war bei Herrn Max Timm in Behandlung. Er ist sehr nett und hat sich viel Zeit für mich genommen. Prinzipiell, wie bei jemanden anderen Arzt auch muss man hier ca. 30 min Wartezeit mitbringen aber es lohnt sich!

Negative Erfahrung: Leider muss ich eine negative Rezension schreiben, und mir ab heute einen neuen Arzt suchen. Aber nachdem ich heute über drei Stunden im Wartezimmer gesessen habe, muss ich leider sagen, dass ich so nicht behandelt werden möchte. Irgendwann ist auch mein Geduldsfaden gerissen.

Negative Erfahrung: Katastrophe! Wartezeit mehr als drei Stunden. Sogar als Privatpatient. Völlig überfordert. Das ist schon eine Frechheit, wie man dort behandelt wird.

Negative Erfahrung: Super Arzt - solange man gesund ist. Schicke Praxis, alle gelifteten Tussis sitzen schon im Wartezimmer. Wer sich von Äußerlichkeiten blenden lässt, ist hier richtig. Werden Sie bloß nicht krank! Denn dann brauchen Sie einen richtigen Arzt!

Fantastische Erfahrung: ich kann die Praxis nur weiter empfehlen, bei meinem Blutbild wurden Dinge festgestellt die in all den Jahren mir kein anderer Arzt gesagt oder gefunden hat. Danke Dr. Max Timm. Ich habe bis heute noch keinen Arzt angetroffen der mir das Blutbild zu toll auch zeitlich als Kassenpatient erklärt hat. und die Diagnose stimmte total. Möchte mich aber auch bei dem Gesamten Personal bedanken. super.

Fantastische Erfahrung: Absolute Fachkompetenz und intensive Diagnostik bei allen Ärzten. Schon sehr oft weiterempfohlen. Max Timm hat Dinge festgestellt und mir weitergeholfen, die vorher nie ein Arzt überhaupt untersucht hat.Florian Link auch absolut super. Das gesamte Team und die Praxis kann man nur mit 5 Sternen bewerten. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Negative Erfahrung: Erster Termin bei Doctown – ich war pünktlich. Kein Hinweis an der Rezeption, wer mich behandeln würde, keine Info, dass ich vielleicht länger warten müßte. Nach einer ereignislosen halben Stunde habe ich mich freundlich verabschiedet. Danke für nichts…

Fantastische Erfahrung: Kompetente Ärzte, eine top ausgestattete Praxis und man wird ernst genommen. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben, gut und vor allem ganzheitlich behandelt! Die Praxis ist zudem gut organisiert, jeder weiß was er zu tun hat. Bisher gab es nur freundliche Töne, egal ob am Telefon oder vor Ort. Wenn es mal eilig ist, gibt man sich Mühe, zeitnah einen Termin zu finden.

Fantastische Erfahrung: Ich kam mit recht unerklärlichen Beschwerden im Unterbauch in die Praxis und wurde trotz untypischer Symptome mit einem Verdacht Blinddarmentzündung ins KH überwiesen. Hier wurde die Diagnose bestätigt und ich wurde sofort operiert. Wie das Ergebnis gezeigt hat war es höchste Zeit dafür und ich bin insbesondere Fr.Dr.Jütte extrem dankbar für ihr Engagement, das weit über dem üblichen Maß liegt, und ihr gutes Bauchgefühl. Mehr als empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Ich gehe gerne zu Doctown! Hier fühle ich immer immer gut aufgehoben. Egal ob ich bei Dr. Timm Senior oder Junior bin. Heute hat mich Dr. Link untersucht. Egal welchen der Ärzte ich kennen gelernt habe, jeder nimmt sich Zeit. Selbst ein später telefonischer Rückruf spät abends vor einer größeren Untersuchung ist kein Problem. Dass es dabei auch einmal zu längeren Wartezeiten kommen kann, nehme ich gerne in Kauf! Gerne empfehle ich Doctwon uneingeschränkt.

Negative Erfahrung: Vorweg: Die Ärzte sind alle sehr gut. Nehmen sich Zeit und klären gründlich ab. ABER: die Praxisorgansation ist miserabel. Man wartet IMMER trotz Termin 30 Min und mehr (ich habe auch schon 2 1/2 Stunden gewartet.) Keine pro-aktive Kommunikation mit den Patienten bzgl. der weiteren Vorgehensweise. Wenn man dies aktiv anspricht wird im Endeffekt nur mit den Achseln gezuckt. Die angestellten Damen quatschen -und lästern- zum Teil unverhohlen. Dafür wird sich auch trotz Corona gern mal zu Dritt eng zusammengestellt. Trotz aktueller Corona Situation Wartezeiten in einer Arztpraxis von über 2 Stunden sind aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Fantastische Erfahrung: Moderne sehr gut ausgestattete und sehr kompetente Arztpraxis! Nur zu empfehlen, als ich aus der Schweiz nach Düsseldorf zog war ich froh so eine Arztpraxis gefunden zu haben! Kann ich nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Alle sehr nett und super Ärzte.

Fantastische Erfahrung: Ich war am Freitag zum ersten Mal bei DOCTOWN und kann ausschließlich Positives berichten. Die Praxis ist hochmodern, die Begrüßung war extrem freundlich und die Behandlung beim und vom Arzt war sehr gut. Daher gebe ich 5 Sterne und kann DOCTOWN nur weiterempfehlen.

Positive Erfahrung: Sehr gute Ärzte mit einem hohen Maß an Kompetenz. Allerdings sind die Wartezeiten trotz Termin eine Katastrophe. Ich denke, dass man immer eine halbe Stunde warten einplanen muss, allerdings sind 2 Stunden schon ziemlich grenzwertig wenn man einen Termin hat. Ansonsten ist die Praxis sehr zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Rundum zufrieden! Super nettes Team und gute Atmosphere. Selten in einer Praxis gewesen, die technisch so auf dem neusten Stand ist. 1A+

Fantastische Erfahrung: Seit vielen Jahren werde ich von dem äusserst kompetenten Ärzte- und Praxisteam sehr professionell betreut. Klar, dass es auch mal zu Wartezeiten kommen kann, aber dann gehen halt dringendere Fälle vor. Ich habe größten Respekt vor der Leistung, die bei DOCTOWN erbracht wird, und bedanke mich für die stets offenen Ohren.

Negative Erfahrung: Leider sehr unkompetentes und unfreundliches Personal (Thelen), die die Anliegen der Patienten nicht ernst nimmt. Versprechungen werden nicht eingehalten ("Wir melden uns gleich bei Ihnen" hieß es am Montag, tatsächlich wurde am Donnerstag geantwortet, nachdem ich Mittwoch nochmal nachgehackt habe) mit dem lächerlichen Inhalt, dass der Arzt kein Gastroenterologe sei und deshalb keine Patienten aufnehmen können, wobei die gar nicht verlangt war und der Arzt lediglich untersuchen sollte (ohne jegliche Eingriffe). Ich hoffe, dass es mehr Menschen auf der Welt gibt, die wirklich noch die Belange ihrer Mitmenschen ernst nehmen und wahrheitsgemäß die Inhalte weitergeben. Das ist auch reine Pflichtverletzung. Ich erhoffe mir, dass viele Menschen, auch der Arzt persönlich (Dr. Göbel) diese Rezension liest und wenigstens über diese Ebene richtig informiert wird (ohne Assistenten). Es tut mir auch leid für den Arzt, dass ich Ihn aus dem o.g. Anlass nicht bewerten konnte, wobei ich Ihn auf Empfehlung kontaktiert hatte. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Stellungnahme auf die Antwort von Dr. Timm und Dr. Göbel von Januar 2020 auf die Rezension von M. Beklevic, finden Sie im Anhang (hoffe, dass Sie den sehen) da ich sonst nicht direkt auf Ihre Stellungnahme antworten konnte. Stand 05.02.2020

Positive Erfahrung: Arrogante Praxisführung - hervorragender Gastroenterologe ! Ursprünglich hatte ich einen Termin um 8.15 Uhr zur Gastroskopie. Ungefähr 3 Wochen vor dem Termin erhielt ich einen Anruf aus der Praxis, daß ich bitte um 7.30 Uhr antreten möge. Das habe ich dann auch umgesetzt, mußte dann aber trotz bereits laufender (deklarierter) Öffnungszeit und mehrfachem Schellen mit 4 anderen Patienten vor der Glastür im Treppenhaus verharren, weil sich bei Doctown offensichtlich niemand bemüßigt fühlte, mal auf den Knopf zu drücken. An Personalmangel kann es nicht gelegen haben, wie ich 6 Minuten später feststellen konnte. Dann aber wurde ich sehr nett von einer Mitarbeiterin (Fr. Diepenbrock) empfangen und zum Untersuchungsraum begleitet. Nach einiger Wartezeit erschien dann auch Dr. Göbel, der sehr sympathisch und empathisch auftrat und die Gastroskopie auch sehr angenehm (ohne Sedierung !) für mich durchführte in Zusammenarbeit mit der erwähnten Kollegin. Anschließend wurde mir der Befund mittels Aufnahmen am Bildschirm ausführlich erklärt. Für die Untersuchung und Betreuung gibt's von mir Note 1. Das gilt auch für frühere Untersuchungen durch Herrn Dr. Werner Timm. Für die Organisation - Termin vorziehen und Patienten dann bei absolut pünktlichem Erscheinen vor der Tür stehen lassen - gibt's leider Note 6.

Positive Erfahrung: Frau Dr. Schausten hat mich gut behandelt, würde der reinen ärztlichen Leistung 5 Sterne geben. Zur Bewertung der Praxis gehört aber das Gesamtbild und die Mitarbeiterrinnen am Empfang, insbesondere die junge blonde Dame (Anfang 20) mit Brille, wirkte extrem launisch/genervt und meinte sich andauernd in das Gespräch mit ihrer Kollegin und mir einmischen zu müssen. Ich würde mir wünschen, dass das Thema Freundlichkeit/Serviceorientierung von den Inhabern angesprochen wird oder ggf. Ersatz gesucht wird (Ich bin offensichtlich nicht der Einzige, der mit Teilen des Personals ein „Problem“ hat, siehe andere Rezensionen). Die Praxis scheint gut zu laufen und es besteht regelmäßig eine gute Auslastung, dennoch sollte es den Inhabern ein Anliegen sein, dass auch das Personal angenehm ist, damit die Praxis keinen schlechten Ruf erhält.

Negative Erfahrung: Sehr geehrter Praxisinhaber (leider haben Sie keinen Namen genannt auf die Rezension von Bediha Sayin, deshalb kann ich Sie nicht mit Ihrem Namen ansprechen), bezugnehmend auf Ihre Stellungnahme, möchte ich hiermit einiges nochmal klarstellen, da meine Tochter Bediha Sayin nicht mehr auf Ihre Stellungnahme antworten kann. Ob das an Google oder an Ihnen liegt, das weiss ich leider nicht und möchte nichts unterstellen. Wo sollen wir denn eigentlich anfangen, ich fange einfach mal an... 1. Sie hat nicht das gesamte Personal bewertet und spricht nur von einer Person, wo sie auch den Namen erwähnt hat, da Sie auch hier "genau" sein wollte, was von Ihnen erwünscht war. Deshalb verstehen wir nicht, wie sie das einfach so behaupten können, da doch alles schwarz auf weiss und öffentlich ist. Sie sagen zwar, dass Sie an Kritik interessiert sind, hören uns aber nicht einmal richtig zu und fangen direkt mit einer unwahren Behauptung an. Dann fahren Sie einfach mit Beschuldigungen wie "anmaßend, verleumend, irreführend, fachlich unrichtig..." fort. Wo ist die These hierzu? Wir können Sie vielleicht in dem Punkt verstehen, dass Sie hinter Ihrer Praxis stehen wollen, aber ich kann Ihnen hierzu nur raten, sich beide Parteien vorher ganz genau anzuhören mit Belegen und Beweisen, bevor Sie eine Stellungnahme abgeben, da Sie den Prozess sonst verlieren. Ich lese aus Ihren Sätzen leider nur innere Aufregung, wodurch die Wahrheit (Umgang mit uns) nicht verdeckt bleiben darf. 2. Sie sagen, wir müssten "klar formulieren" weshalb wir zu Ihnen kommen wollen. Hierzu möchte ich nur sagen, ist eine Überweisung vom Hausarzt mit dem entsprechenden Vermerk zu Ihrem Fachbereich und die zusätliche Empfehlung des Florence Nightingale KH, plus noch der ganze Schriftverkehr (alle Mails sind noch vorhanden), den wir mit Ihnen geschrieben haben nicht genug für das Verständnis des Krankenzustandes inkl. Formulierung? Wenn nicht, dann ist das selbstverständlich unsere Schuld. Aber alle Antworten zu den von Ihnen gewünschten Fragen sind bereits mehrmals beantwortet worden. Schade, dass es hierzu keine akustische Aufzeichnung gibt. 3. Sie schreiben, dass Dr. Göbel ein Facharzt für Gastroenterologie sei und Ihr Personal (Hinweis: Singular, bevor 18 Leute verstanden werden) schreibt uns genau das Gegenteil. Ist das wirklich ein Scherz von Ihnen gerade? Sie können direkt darauf hinweisen, dass keine GKV genommen werden, das ist ehrlich und absolut verständlich. Da würde auch kein Mensch dazu etwas sagen, aber auf diese Weise ist es wirklich nicht fair. Wir brauchen keinen Trost, wir brauchen Fachleute, die einem weiterhelfen, mehr nicht. Zum Schluss möchte ich nochmals darauf hinweisen, dass ich niemals das ganze Personal kritisiert habe, was Sie uns aber vorgeworfen haben. Deshalb sind Sie uns eine Entschuldigung schuldig. Wir sind hier und wissen, wie man mit uns leider umgegangen ist, warum sollten wir uns sonst die Zeit nehmen und die unangenehmen Anliegen freiwillig niederschreiben? Nicht jeder muss immer eine positive Bewertung abgeben. Aber keiner sollte aus diesem Grund unwahren Argumenten gegenübergestellt werden. Wir stehen 100% hinter unseren Worten und wünschen uns nur, dass Sie bitte vorher mit ALLEN über das Geschehen reden, bevor Sie Aussagen tätigen. Bei Fragen, haben Sie unsere Nummer. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Max Timm ist ein super Arzt - nimmt sich sehr viel Zeit - großartig. Großen check up durchgeführt - alles sehr professionell. Ich fühle mich gut aufgehoben. Empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Beim jedes Termin muss mann mehr als 2 Stunden im Wartezimmer warten. Sehr unhöfliche Personal. Komme nie wieder vorbei.

Negative Erfahrung: VORSICHT ! Uns wurde diese Praxis empfohlen. Leider sind unsere Freunde (die diese Empfehlung gaben) mittlerweile selbst so enttäuscht dass Sie von Doctown ganz klar abraten! Warum? Meine Freundin ist Privatpatientin und es stellte sich heraus dass das Ziel der umfangreichen Untersuchungen war, ihr teure Nahrungsergänzungsmittel zu verkaufen die sie "ganz dringend" braucht. Ich bin auch Privatpatientin und ich wurde zwar freundlich begrüßt. Allerdings sollte ich am Empfang unterschreiben dass ich grundsätzlich mit allen Kosten (egal ob erstattungsfähig von der Versicherung oder nicht) einverstanden bin. Auf meine Nachfrage wie hoch denn die Kosten seien und dass ich nur eine Beratung wünsche wurde ich abgewimmelt: alle Kosten würden immer erstattet werden und ohne Blutbild und Untersuchungen könne man mich nicht beraten. Ich war über 2h bei Doctown. Davon saß ich 1,5h im Wartebereich und wurde immer mal wieder für 5min in ein Zimmer geholt. Blutdruck messen, Blut abnehmen, mal auf die Waage stellen.. all das wurde von Helferinnen gemacht. Die "Beratung" beim Arzt im Anschluss dauerte keine 10min und es hieß ich fühle mich zwar gesund und auch mein BMI wäre okay, aber die Wahrheit würde erst das Blutbild bringen. Daraufhin erhielt ich eine Rechnung über fast 2000,- EUR ! Diese wurde NICHT von der Versicherung erstattet. Mein Pech. Dafür soll ich um "gesund" zu werden für weitere 500,- EUR Nahrungsergänzungsmittel kaufen. Wichtig wäre außerdem dass ich regelmässig zu den Routineuntersuchungen käme. Die dann auch wieder Geld kosten. Ich sollte bezahlen und die Unterlagen meiner Versicherung weiterreichen, man würde sich dann um meine Erstattung kümmern. Leider ist seither nichts passiert - die Versicherung hat diese Unterlagen nie zurück erhalten. Trotz mehrmaligem hinterher telefonieren usw. Mein Mann ist gesetzlich versichert und er wurde gar nicht so freundlich begrüßt sondern erstmal abgewimmelt bis er sagte dass er Selbstzahler sei. Auch ihm wurde keine Kostenvorhersage gegeben. Das wisse man nicht - Zitat: "Gesundheit kostet nunmal Geld. Ob das dann viel ist, sieht ja jeder anders". Er brach seine "Untersuchung" dort ab. Als Chirurg fand er es unmöglich dass BEVOR ein Arzt den Patienten kennenlernt, erstmal teils ungelerntes Personal auf die Patienten los gelassen wird, dass pauschal jeden gleich "untersucht" und dann "Berichte" an den Arzt schreibt, der nur noch "berät" --- berechnet wurden 600,- EUR! Begründung: die Leistungen waren ja geplant worden. Selbst Schuld wenn man mittendrin einfach geht. Der Laden ist in unseren Augen die reinste Abzocke.

Fantastische Erfahrung: Frau Dr. Schausten ist äußerst kompetent und nimmt sich die Zeit für ihre Patienten. Das Schwestern- und Mitarbeiterteam ist wirklich sehr freundlich, das habe ich so noch nicht erlebt. Empfehle ich sehr sehr gerne weiter!

Negative Erfahrung: Not willing to attend

Fantastische Erfahrung: Vater und Sohn, seit Ewigkeiten ist Dr. Timm mein Internist. Der Sohn hat alles erneuert und dem ganzen einen modernen Stil gegeben. Ich kann diese Praxis unbedingt weiter empfehlen.

Negative Erfahrung: Privatpatienten werden hier klar bevorzugt. "Lästige" Kassenpatienten versuch man sich mit fadenscheinigen Argumenten vom Hals zu halten. Gar nicht lustig: mir, mit vermutetem Migrationshintergrund aufgrund mehrerer Vornamen, wurde erstmal erklärt, wie das "so in Deutschland läuft".

Fantastische Erfahrung: Spontan dran gekommen und kompetent behandelt worden. Sehr schöne Praxis und freundlicher Arzt.

Fantastische Erfahrung: Top moderne Praxis, da ist der Patient noch Mensch, kann Dr. Max Timm nur empfehlen für alles rund um die Gesundheit. Sehr guter Diagnostiker und Analyst

Fantastische Erfahrung: Die Gemeinschaftspraxis DOCTOWN ist unglaublich schön eingerichtet. Man bekommt dort nicht das Gefühl den Arzt zu besuchen, sondern eine Galerie mit schöner und moderner Kunst. Mit meiner Betreuung bin ich dort sehr zufrieden. Das Ärzte- und Schwestern-Team sind allesamt sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders möchte ich Fr. Dr. Schausten und Hr. Dr. Göbel erwähnen, die mit ihrer guten Fachkompetenz wirklich alles daran setzen, eine korrekte Diagnose zu stellen und ein optimales Kurieren zu ermöglichen. Ich fühle mich dort als Patient sehr wohl und werde in Zukunft wiederkommen.

Fantastische Erfahrung: Also, ich wurde auch als kassenpatient gescheit und kompetent aufgenommen. Mir wurde allein mit der Untersuchung des blutbildes schon dermaßen geholfen, wie ich es nirgends erlebt habe. Danke sehr!

Fantastische Erfahrung: Max Timm ist ein toller Arzt! Schnelle und zutreffende Diagnose! Moderne Praxis!Kann nur weiter empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Tolles Team !! Superschöne Praxis !! Dr. Werner Timm ein so herzlicher Mensch/Arzt der sich Zeit nimmt !!!! Danke für ALLES !!!!

Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden mit meinem Arzt Max Timm! Er ist der Beste! Ich kann ihn nur weiterempfehlen und bin froh, dass ich ihn habe!

Fantastische Erfahrung: Bester Arzt in Düsseldorf!

Fantastische Erfahrung: Ich bin mehrfacher Kunde von Doctown und war steht’s mit ihrer Leistung bzw der der Ärzte zufrieden. Sie waren auch in akuten Situationen für mich erreichbar und konnten auch spontane Termien einrichten. Aufgrund dessen kann ich die Praxis nur mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: - lange Wartezeit in der Praxis - es wuselt zwar in der Praxis, trotzdem schlecht organisiert.

Fantastische Erfahrung: Super Ärzt, schöne Praxis, nettes Personal

Positive Erfahrung: Their is no doubt on Practice of Doctors.They are well trained & genuine.But I am really disappointed with the Receptionist.The lady always say' No'new appointment for general health insurance.I think Doctown invite only Private Patience

Negative Erfahrung: Es werden Zurzeit nur Privat Patienten aufgenommen und die Otto Normalverbraucher können Sterben. Bravo

Negative Erfahrung: Ich sollte mir, als infrage kommende Stammzell-Spenderin der DKMS bei meiner Hausärztin Blut abnehmen lassen. Auf Anfrage wurde am Telefon gesagt, dass es ihnen nicht möglich wäre. Auf Nachfragen des Grundes wurde Kühlmöglichkeiten und “sie würden nicht mit einem Labor zusammen arbeiten) etc. angegeben. (Die Blutproben werden eigenhändig von mir bei zimmertemperatur! zur Post gebracht.) Ich denke es hängt mit der Abrechnung zusammen, wobei die Kosten von der DKMS übernommen werden würden. Schade, dass einem Helfen hier so erschwert wird. Keine Ahnung, ob der Fehler bei Anweisung durch die Ärzte liegt oder nicht vorhandenes Know-How der Arzthelferinnen- aber für mich ein moralisches No Go.