Dr. med. Hartmut Steller

Negative Erfahrung: Leider lässt die telefonische Erreichbarkeit, die Empathie für PatientInnen und die unglaublich lange Wartezeit vor Ort oder auf Termine zu wünschen übrig.

Negative Erfahrung: Wenn man die Warteschleifenmelodie schon auswendig kann, aber seit Stunden keiner ans Telefon geht. Nachtrag: Hat sich noch immer nix gebessert. Lange Wartezeiten auf einen Termin, lange Wartezeit in der Praxis, lange Wartezeit am Telefon. Es grenzt an eine bodenlose Freichheit so mit der Zeit der Patienten umzugehen!

Fantastische Erfahrung: Zur Konsultation bei Dr. Strohmaier gewesen. Trotz meines Alters bin ich nur selten bei so einem aufgeschlossen, unaufgeregeten und nach allem was man als Patient sagen kann, kompetenten Arzt gewesen. Hier wird sich noch die nötige Zeit genommen, ohne das man diverse (zuzahlungspflichtige) Mittelchen angekommen bekommt. Er ist auch sehr höflich. Das Patientenmanagement der Praxis war auch gut - andere Praxen lassen einen teils sehr lange warten. Ich hoffe, ich bleibe gesund, aber wenn krank - dann gerne wieder zu Dr. Strohmaier

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit Jahren in der Praxis und fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Frau Dr. Renth kümmert sich stets um meine Anliegen, alle sind sehr freundlich und zugewandt, die Räumlichkeiten sind modern, hell und ansprechend. Klare Weiterempfehlung!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Ärzte, tolles Team

Negative Erfahrung: Absolut keine Empfehlung! Bin zur Praxis gewechselt wegen Dr. Simon, dieser ist nun leider im Ruhestand. Der Rest der Praxis ist leider eine absolute Katastrophe. Am Telefon bekommt man niemanden ran, die Damen am Empfang sind unfassbar unfreundlich und von oben herab, eine reine Zumutung. In der Infekt-Sprechstunde wartet man eine Stunde um dann ganze 4min drin zu sein ohne richtige Untersuchung, ums abhören muss extra gebeten werden und in Hals und Ohren wird gar nicht erst rein gesehen. Dafür muss ich keine Stunde warten, dann kann ich auch nur eine AU abholen. Sehr enttäuschend dass man überhaupt nicht ernst genommen wird geschweigedenn vernünftig untersucht. Die Praxis vermittelt das Gefühl keinerlei Interesse an nicht Diabetes Patienten zu haben.

Negative Erfahrung: Kiel-Suchsdorf. Kann die Praxis für Menschen mit Behinderung die auf einen Assistenzhund angewiesen sind leider nicht empfehlen. Ich bin mit meiner Zertifizierten mit Dienstausweis Assistenzhündin abgewiewen worden. Mir wurde die Notfall-Behandlung als Patientin mit der Begründung verwehrt, dass laut der Ärzte (Dienstanweisung) keine Patienten in Begleting eines Assistenzhundes nicht behandelt werden. Nach Paragraph 12e BGG ist dies jedoch verboten!!! Aber Recht haben und Recht bekommen sind ja bekanntlich 2 Paar Schuhe ‍♀️

Negative Erfahrung: Schlecht telefonisch zu erreichen. Das Band sagt zwar, dass man in einer Warteschleife ist, aber nach 10 Minuten kommt immer ein Besetztzeichen. Versucht man es im Anschluss nochmal, dann wiederholt sich der Spaß oder das Besetztzeichen kommt dann nur. Neuerdings heißt es: „Telefonisch nicht erreichbar aufgrund von erhöhten Arbeitsaufkommen“. Letztendlich ist man gezwungen krank hinzugehen und seine Angelegenheiten zu klären. Somit setzt man andere dem Risiko aus in der Erkältungsjahreszeit anzustecken. Ist man vor Ort, ist es schrecklich voll. Wenn man sich krank fühlt und kaum auf den Beinen stehen kann, macht dann Krank sein so richtig Spaß.

Fantastische Erfahrung: Alle sehr nett dort, hilfsbereit und das auch wenn die Hütte brennt.

Negative Erfahrung: Als die Praxis damals von Frau Dr. Schäfer übernommen wurde, habe ich mich dort richtig wohl gefühlt. Mittlerweile kann man dort telefonisch kaum wen erreichen, hängt auch gerne mal mindestens eine Stunde in der Wartschleife und wird unfreundlich abgefertigt. Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind wirklich eine Zumutung! Da muss man schon mit sehr viel Geduld kommen und ab und an mal weghören. Ärztlich habe ich mich dort auch nur bei Frau Dr. Schäfer wohlgefühlt. Andere hören nicht richtig zu oder raten einem, dass man doch einfach mal ausschlafen soll oder "sich nicht so anstellen soll". Danke, für sowas gehe ich natürlich zum Arzt. Trotz Termin muss man auch noch extra warten, womit ich auch kein Probleme habe, aber es wäre schön, wenn das nicht immer der Fall wäre. Fazit: Ich würde mir wünschen, dass man als Patient*in an diesem Ort wirklich Hilfe bekommen kann und an der Erreichbarkeit gearbeitet wird. Sowohl einige Ärztinnen, als auch Mitarbeiterinnen würde etwas reflektiertheit gut tun. Bei netten und geduldigen Anfragen, weil man schon sehr verzweifelt ankommt, wäre es schön, wenn man nicht unfreundlich begrüßt wird und die Ärztin sind auch für ihre Patient*innen interessiert. Mir wurde teilweise nicht mal in die Augen geschaut und gelangweilt geantwortet, als ich im Behandlungszimmer saß.

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden! Trotz hohem Patientenaufkommen, sind sowohl die MFAs als auch die Ärztinnen immer sehr nett und bemüht, einem zeitnah zu helfen, und alles was diagnostisch gemacht werden muss, so schnell wie möglich zu ermöglichen! Auch nehmen sich alle Mitarbeiter viel Zeit für die Patienten und sind immer höflich. Die schlechten Rezessionen kann ich nicht teilen. Wir sind mit der ganzen Familie seit Jahren dort in Behandlung und immer zufrieden! Rezepte werden schnell bearbeitet, Termine zeitnah vergeben. Ja, die telefonische Erreichbarkeit ist manchmal etwas schwierig, dafür aber immer persönlich, höflich und kompetent. Beste Arztpraxis weit und breit. Vollste Zufriedenheit!

Fantastische Erfahrung: Super nette Ärztin, die sich Zeit nimmt!

Fantastische Erfahrung: Ich kann bisher über die Praxis nur Positives berichten. Nach der Diabetes Diagnose im Krankenhaus bin ich dort freundlich und kompetent aufgenommen worden und habe nach dem Besuch in der offenen Sprechstunde einen zeitnahen Termin zur Erstuntersuchung bekommen. Die Folgeterminplanung erfolgt modern und online, Rezeptbestellungen und andere Anfragen werden schnell und unkompliziert erledigt. Auch bei hohem Patientenaufkommen, waren alle Mitarbeiterinnen nett und freundlich

Fantastische Erfahrung: Man ist dort sehr gut aufgehoben. Wartezeiten sind nicht lange wenn man einen Termin hat. Ein Termin kann auch mal eine Stunde oder länger dauern kommt darauf an was alles gemacht wird , das nimmt ann dann gerne in kauf. Endlich einmal eine Praxis wo man Fachärztlich wie bei mir mit Diabetes sehr gut betreut wird.

Negative Erfahrung: leider verdient diese Praxis meinerseits keine positive Bewertung! Offenbar haben die genügend Patienten und wollen keine neuen aufnehmen und behandeln. Auch keine Notfälle !!! (sofern diese Ärztinnen den Hippokratis-Eid abgelegt haben, sollten sich jene den mal in Erinnerung rufen!!) Meine Frau wurde heute in der Praxis von der Helferin in der Anmeldung konsequent abgewiesen! Sie war zuvor an 2 Tagen in der Notfallsambulanz in der örtlichen Klinik untersucht wegen Darmblutungen und Zusammenbruch des Kreislaufes und dort notversorgt! Entlassen wurde sie dort mit dem Hinweis, sie solle unmittelbar am Folgetag ihren Hausarzt zwecks Weiterbehandlung, Medikamentenverordnung etc. kontaktieren! Leider stellten wir dann heute früh aber fest, dass der Hausarzt sich im Urlaub befindet! Also suchte sie in Ihrer Not die „Praxis an der Au“ in unserem Ortsteil auf! Leider vergeblich! Unfassbar, was einem heute so alles widerfährt in unserem maroden Krankensystem. Diese Arztpraxis wird uns nie wieder sehen!!

Negative Erfahrung: Leider nicht mehr zufrieden. Ich wollte wegen Schmerzen beim Husten abgehört werden. Da bat mich die Dame am Empfang mir einen anderen Arzt zu suchen, da sie mir keinen Termin geben könnte. Und mein Sohn hat nach einer Rippenfellentzündung immer noch Schmerzen und ihm wurde am Empfang gesagt, er soll in die Lubinus Klinik fahren und sich dort untersuchen zu lassen. Sehr schade. So waren wir nun Patienten in dieser Praxis....wo man bei Schmerzen abgewiesen wird.

Negative Erfahrung: Am Anfang war ich gerne bei Frau Schäfer , danach wurde man immer zu anderen Ärzten verschoben Ich war wegen Luftnot da und mir wurde gesagt ich bilde mir das ein ,es wurde eher belächelt. Nach Arztwechsel in eine andere Praxis , kam dann eine vernünftige Diagnose , Krebs!

Negative Erfahrung: Leider Schlecht organisiert

Fantastische Erfahrung: Ich bin hingekommen und objektiv gesehen wirklich unglaublich freche Forderungen. Wollte viel in wenig Zeit. Aber die Assistentinnen waren unglaublich verständnisvoll und haben ihr bestes gegen diese sehr unwahrscheinlichen Termine machbar zu machen. Bin sehr zufrieden mit dem Service

Negative Erfahrung: Ich bin wirklich enttäuscht. Zunächst über 6 Monate gewartet, bis ich überhaupt einen Termin bekam. Ok. Nach über 20 Jahren Leidenszeit voller Hoffnung von Hamburg nach Kiel gefahren. Für den Termin musste ich 50€ extra bezahlen. Auch noch ok. Nettes Gespräch gehabt. Erzählt, was alles schon erfolglos probiert wurde. Dr. Schäfer empfahl eine bestimmte radiologische Untersuchung und gab mir eine Überweisung. Ok. Anrufe in 2 Radiologien - Antwort, keine Kassenleistung. Das bestätigte auch die Krankenkasse. Ok, kann so was passieren? Hätte man das wissen müssen und mich darauf hinweisen können? Was ich aber wirklich „unter aller ….“ finde ist, dass ich, nachdem ich den Bescheid der Kasse hingeschickt habe und gefragt habe, was ich denn jetzt machen solle, nicht mal eine Antwort bekam. Weder bei der ersten noch der 2. Mail. Und da ich auf diesen Wege mehrfach mit ihnen kommuniziert habe und es immer ankam, wäre eine plötzliche Landung im Spam eher unwahrscheinlich. Man hätte zumindest antworten können, „sorry, aber ist und egal“ oder „Frau Dr. meldet sich, wenn ….“ (wäre netter gewesen). Aber so war es rausgeschmissene Zeit und Geld.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Ärzte

Negative Erfahrung: Wurde nicht nett behandelt und direkt abgewiesen

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden, immer alles bekommen was ich wollte, sehr nett soweit

Negative Erfahrung: Leider total unfreundlich, telefonisch sehr schwer zu erreichen. Am Telefon wird man auch nicht grade freundlich behandelt.

Fantastische Erfahrung: Das Team ist sehr nett,rautiniert,kompetent. Ich und mein Mann fühlen uns da sehr gut aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: Die Ärztin ist toll. Sie hat sich viel Zeit für mich genommen und mir alles in Ruhe erklärt. Ich würde sie jederzeit weiterempfehlen. Die Angestellten waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Aufgrund höheren Patientenaufkommens an diesem Tag musste ich ein wenig warten, aber alles kein Problem.

Negative Erfahrung: Sehr unmenschlich geworden!! War heute mit meinem kranken Sohn der gestern Nacht starke Kopfschmerzen bekam in der Praxis morgens um 8 Uhr da wir keinen Termin hatten sollten wir wiederkommen um 10 Uhr wohne 20 km entfernt meinem Sohn liefen die Tränen aus den Augen das ganze Gesicht war rot und die Schmerzen auf deer schlimmer. Nach einer halben Stunde drohte ich mit Anzeige wegen unterlassener Hilfeleistung erst dann wurde uns geholfen. Nie wieder diese Praxis nie wieder!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Extreme Wartezeiten trotz Termin von bis zu zwei Stunden! Unfreundliche Ärzte, die nicht bereit sind auf den Patienten einzugehen, oder sich deren Krankengeschichte anzuhören. Ich bin selten so enttäuscht wurden. Offensichtliche Diagnosen werden übersehen oder ignoriert. Es gibt glücklicherweise in der Umgebung deutlich bessere Alternativen, wo man ernst genommen wird als Patient. Kommentare wie: Wenn Sie mehr Sport machen würden, hätten Sie keine Probleme mit den Gelenken. Ich habe einen versteiften Fuß und mache 4-5 mal die Woche intensiven Ausdauersport... Im letzten Jahr habe ich fast 30 kg abgenommen und muss mir anhören, dass ich immer noch zu fett bin. Ich bin ausgebildete Fitnesstrainerin (inklusive Ernährungsteil). Mir wird versucht eine Ernährungsberatung aufzudrücken. Wenn man spezifische Fragen stellt merkt man, dass die Berater absolut keine Ahnung vom Thema haben. Eine absolute Katastrophe diese Praxis, die ich inzwischen bei der kassenärztlichen Vereinigung gemeldet habe.

Negative Erfahrung: Freundliches Personal. Ohne Termin leider oft lange Wartezeiten. Der telefonischen Kontakt ist unterirdisch, nach 20 Minuten Warteschleife wurde bei mir wiederholt aufgelegt.

Negative Erfahrung: 50 Minuten in der Hitze mit Corona warten, um ein Attest zu bekommen, das vorher schon angekündigt/vorbestellt war? Und dann noch unfreundlich werden? Geht gar nicht! Wir lieben Frau Pape und Dr. Simon, das ist auch der Grund, wieso wir mit in die neue Praxis gegangen sind, aber wegen der restlichen Arzthelfer/innen und Ärztinnen suchen wir uns lieber einen anderen Hausarzt.

Fantastische Erfahrung: Die Praxis liegt im obersten Teil des Gebäudes. Erreichbar mit einem kleinen workout über die Treppe oder per Fahrstuhl. Rezepte und sonstige Anliegen lassen sich problemlos über das Kontaktformular der Homepage regeln. Erfahrungsgemäß dauert dies bis zu 2 Werktage. Die Räumlichkeiten sind ansprechend, hell und modern gestaltet. Das Team wirkt nett, kompetent und routiniert. Als Patient fühle ich mich hier gut aufgehoben

Negative Erfahrung: Leider ist die Praxis telefonisch schlecht erreichbar, man hängt in der Warteschleife und irgendwann kommt ein besetzt Signal. Desweieteren hatte ich wegen einer Krankmeldung angerufen, da ich in Quarantäne musste. Diese wurde mir erst gar nicht ausgestellt und als eine Freundin nach dem Wochenende für mich perönlich vorbeiging, wurde die Krankmeldung nicht rückdatiert, sondern erst ab dem Tag, wo meine Freundin da war. Ich wechsel meinen Arzt, denn hier wird mir leider nicht geholfen, sondern eher für Bluthochdruck gesorgt.

Fantastische Erfahrung: Ich bin bisher sehr zufrieden mit der Praxis. Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich. Auf E-Mails wird immer reagiert. Die Praxis ist gut organisiert. Frau Dr. Schäfer hat bei mir ein Schilddrüsen Ultraschall gemacht. Ich war danach bei der Schilddrüsen Ambulanz in Kiel. Frau Dr. Langhans ist meine Diabetologin. Frau Pflug ist meine Diabetes Beraterin. Ich bin bei Ärzte an der Au wirklich gut betreut. Termine bekommt man schnell. Rezepte werden bei der Apotheke 403 hinterlegt.

Negative Erfahrung: Sind wegen Dr. Simon dorthin gewechselt, leider ist er nur noch einen Nachmittag da. Die Praxis- Organisation ist völlig chaotisch, telefonisch nie erreichbar, bestellte Rezept erreichen nie die Apotheke. Trotz Termin wartet man minimal 30 Minuten. Habe ein Beruhigungsmittel bekommen fürs MRT, auf die Frage wann ich es nehmen soll, war sie Antwort : Weiß ich doch nicht, nehmen sie es zum Frühstück. Mein MRT Termin war um 13:00 Uhr und laut der gegoogelten Pakungsbeilage sollte man dir Tablette eine halbe Stunde vorher nehmen. Geballte Inkompetenz. Zeit für einen neuen Arzt.

Positive Erfahrung: Leider in Corona-Zeiten nicht zu empfehlen, da Erreichbarkeit absolut schwierig ist. Auf Kontaktmails gibt es keine Reaktion. Einzig die Online-Rezeptbestellung klappt ganz gut. Ansonsten hat man das Gefühl, alles läuft unter Zeitdruck. Daher ist ein Aufbau eines persönlichen Vertrauensverhältnisses zur Ärztin bzw Diabetesberaterin nicht möglich.

Negative Erfahrung: In Coronazeiten nicht zu empfehlen, Kategorie 3 bekommt eher ein Impftermin als Gruppe 2 Man versucht anzurufen und Telefon liegt neben den Arzthelferin und gehen nicht ran. Keine Empfehlung von mir ......und somit wird der Arzt gewechselt.

Positive Erfahrung: Es ist heute Dienstag um 14.11Uhr habe ich versucht die Praxis zu erreichen. Die Sprechzeiten sollten von 14.00Uhr bis 16.00Uhr sein. .Leider geht niemand an das Telefon und es läuft nur die Bandansage.Also ist es nicht möglich eine Person ans Telefon zu bekommen.

Fantastische Erfahrung: Ich war mit meiner Schwiegermutter bei Dr. Langhans. Sie ist 90 Jahre alt und man hat sich ganz lieb um sie gekümmert. Ob am Empfang oder die Ärztin alle waren nett und freundlich. Haben sich für Fragen Zeit genommen und alles verständlich erklärt

Fantastische Erfahrung: Fühle mich gut aufgehoben

Fantastische Erfahrung: War bis jetzt nur einmal dort aber es war alles in Ordnung man wurde nett behandelt.

Fantastische Erfahrung: Frau Schäfer nimmt sich für die Patienten Zeit. Sehr kompetent und freundlich.

Negative Erfahrung: Ich wollte mir nur eine Krankenmeldung abholen und war eines der ersten, die da waren. Mit der Zeit kamen immer mehr Leute, es nahm kein Ende. Die anderen, die mit mir als erstes da waren, wurden schon längst dran genommen, aber ich wartete bereits ne Stunde. Da immer mehr Leute kamen, wahrscheinlich alle mit Termin, habe ich nachgefragt, wann ich denn dran genommen werde und dass ich mich hinlegen muss. Sie meinten nur, dass das noch dauern wird. Da die Anzahl der Patienten aber stetig zunahm, war ich natürlich unruhig und habe angemerkt, dass die anderen 3 Patienten schon längst dran kamen, woraufhin sie mich als Lügner dargestellt haben! Die Ärztin war auch dabei, ihr habe ich erzählt, dass ich dringend ne Krankenmeldung brauche und ich mich hinlegen muss. Was dann kam, war ein arrogantes "ich nehme trotzdem erstmal die mit Termin dran" begleitet mit einem arroganten Grinsen. Da es immer mehr Leute wurden, wusste ich, dass ich noch lange warten konnte. Einen Termin am Freitag ganz kurzfristig zu kriegen ist extrem schwierig, da bei dieser Praxis auch gerne niemand ans Telefon geht sogar fast unmöglich! Glücklicherweise konnte ich bei Frau Dr. Behrends (auch in Suchsdorf) ganz kurzfristig rein und mir eine Krankenbescheinigung abholen.

Fantastische Erfahrung: Leider telefonisch nicht erreichbar, weder zur Rezeptbestellung noch zur Terminänderung. Die Telefonanlage sollte mal überprüft werden. TOLL, dass Dr. Simon dort weitermacht ...

Negative Erfahrung: Alles modern und man fühlt sich gut beraten. Aber trotz Termin 2 Stunden Wartezeit bei 3 Leuten im Wartezimmer fand ich unmöglich.

Fantastische Erfahrung: Ärztin nimmt sich Zeit und guckt genau, sehr kompetent!

Fantastische Erfahrung: Tolles Team, kompetente und sehr freundliche Ärzte, moderne Räumlichkeiten, da geht man gern zum Arzt

Fantastische Erfahrung: Nette Ärtze und Arzthelfer/innen. Nicht zu lange Wartezeiten. Saubere Toilette. Interessantes Wartezimmer, auch für Kinder!