Frankfurter Apotheke Berlin-Friedrichshain

Fantastische Erfahrung: this place has wonderful service!! they always help you with a smile. i even left my card at their store and they mailed it to me. so kind and thoughtful (:

Fantastische Erfahrung: Always fast service, friendly staff (rare for pharmacies in Berlin!), convenient location next to U5

Fantastische Erfahrung: Mitarbeiter sind nett. Ich fühlte mich gut beraten. Die Abholung lief reibungslos gut ab.

Negative Erfahrung: Telefonisch schwer erreichbar. Leider muss ich meine Medikamente tel. bestellen, da selten vorrätig.

Negative Erfahrung: I visited this pharmacy to buy a nasal spray for my post-deviation surgery aftercare. They informed me they had Abtei Nasenspülung 100ml, which would suit my needs. However, it had to be ordered, and I was advised to return later in the day to collect it. I did exactly that and purchased it for €12.90. About a week later, I discovered the exact same product being sold at DM for just €6.95 — a shocking 87% price difference. What makes this worse is that there is a DM LITERALLY ACROSS THE STREET from this pharmacy. Whether this was a case of intentional markup or simply ignorance, it left me deeply disturbed. Either they are knowingly overcharging patients in vulnerable situations, or they are completely unaware of the actual retail prices of the products they stock — both scenarios are unacceptable for a healthcare provider. Given that the same spray is sold for nearly half the price at the DM right across the street, it raises serious questions about pricing practices. At best, this is a huge oversight; at worst, it feels exploitative — especially towards people needing medical care. This experience has severely shaken my trust in pharmacies, and I urge others to be cautious. I’ve never encountered such disregard for transparency or patient well-being before.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung

Negative Erfahrung: Indiskretes und inkompetentes Personal!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Verkäuferin hat mir direkt weitergeholfen und eine gute Erklärung geliefert. Betrübt reingegangen, glücklich rausgekommen!

Fantastische Erfahrung: Freundliches Personal.

Fantastische Erfahrung: Am Sonntag den 26.Januar war ich in diese Apotheke danke an Frau Westphal für mein Anliegen und die Sehr gute Beratung und hoffe das ich am Montag wieder Arbeiten kann.

Fantastische Erfahrung: Super freundlich und sehr kompetent! Es werden mir nicht einfach Medikamente aufgeschwantz im Gegenteil ich werde ausführlich beraten. Deswegen immer in eine Richtige Apotheke denn im Internet lese ich nur viel Vorteile ohne die ganze Wahrheit zu kennen. Vielen danke ich komme wieder!

Negative Erfahrung: Ich bin heute um 19:59 Uhr in die Apotheke gekommen, eine Minute bevor sie schließen sollte. Ich hatte eine starke Allergie und brauchte dringend ein Medikament, um meine Beschwerden zu lindern. Trotz meiner verzweifelten Bitten, meiner Lage und meiner gesundheitlichen Notlage wurde ich einfach abgewiesen. Keine Spur von Mitgefühl oder Menschlichkeit. Man hätte nur eine Minute mehr gebraucht, um einem kranken Menschen zu helfen. Eine Apotheke sollte ein Ort sein, der Menschen in Not unterstützt, aber hier wurde ich nur nach strikten Regeln behandelt – wie eine Maschine.

Fantastische Erfahrung: Eine normale Apotheke, aber man sollte die Preise überprüfen, da die Preise in Berliner Apotheken sehr unterschiedlich sind. Im Internet ist es dennoch günstiger.

Fantastische Erfahrung: Die Apothekerin war sehr nett! Ich habe Schmerztabletten gekauft. Sie hat sich direkt nach meinem Befinden erkundigt und gefragt ob ich im Augenblick Beschwerden habe. Dann hat sie mir ein Glas Wasser angeboten, damit ich die Tablette in der Sitzecke direkt einnehmen kann. Das war sehr hilfreich und eine tolle Erfahrung!

Fantastische Erfahrung: Ausgesprochen guter Service. Sehr freundliches Personal.

Fantastische Erfahrung: Ich fühlte mich bisher immer gut beraten und habe auch meistens direkt bekommen was im Rezept stand.

Negative Erfahrung: Không được đổi trả hàng

Fantastische Erfahrung: Very helpful and friendly english-speaking staff

Negative Erfahrung: Mega schlechter unfreundlicher Service definitiv nicht empfehlenswert. Habe für meine Tochter ein Inhalationsgerät gekauft womit Sie sich leider verbrannt hat weil das Produkt eine Fehlkonstruktion ist. Am nächsten Tag habe ich das Fehlprodukt zurückgegeben und das Geld wurde nie erstattet.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und sehr nett finde ich :)

Fantastische Erfahrung: Alles bestens..Sehr nettes Personal..Gute Beratung..Immer wieder gerne..

Fantastische Erfahrung: So nette uns zuverlässige Kollegen. Wir sind sehr zufrieden und bedanken uns sehr.

Fantastische Erfahrung: Perfekte Beratung! Vielen Dank <3

Negative Erfahrung: Einfach eine Lachnummer bestimmte lebenswichtige Medikamente nicht anzubieten, weil die ausgesuchten Großhändler sie nicht ausliefern. Beim Hersteller direkt wird nicht bestellt mit der Aussage es ist ein deutscher.... Es wird einfach gesagt gehen sie doch in andere Apotheke. Nach so vielen Jahren eine herbe Enttäuschung.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeitende und kompetente Beratung.

Fantastische Erfahrung: Sind seit Jahren begeisterte Kunden und würden niemals woanders hingehen. Freundlich ,kompetente uBeratung. Macht weiter so

Positive Erfahrung: Sehr nettes Team. Hilfe und Beratung toll. Bin dort schon seit Jahren Kunde

Negative Erfahrung: Brauche wichtiges Medikament auf Rezept. War um 19.01 Uhr da. Sorry wir haben jetzt geschlossen. Das zum Dienst am Menschen

Negative Erfahrung: Ich werde dieses Erlebnis in jeder Zeitung und überall wo es geht Veröffentlichen. Diese arrogante junge Verkäufer hatte überhaupt kein Interesse Zu zu hören.

Negative Erfahrung: Die schlimmste Apotheke... Kann ich nicht empfehlen überhaupt nicht kundenfreundlich. Ich hatte privatrezept 28 Stück zolpidem zum schlafen. Da ist keine 28er aber momentan auf dem Markt gibt, bat ich um eine Eine 20er und eine Zehner Packung. Wurde wegen zwei Stück zuviel abgelehnt. Ich sagte schneiden Sie zwei ab auf meine Verantwortung ich bezahle trotzdem alles. Bin gerade aus dem Krankenhaus gekommen und brauche jeden Abend eine Tablette zum schlafen. Ich habe sowas noch nie erlebt in allen anderen Apotheken hat das geklappt. Rücksprache meines Arztes sagte er suchen Sie sich eine andere Apotheke da brauchen sie nie wieder rein . Keine Professionalität nicht im Sinne des Kunden... Es gibt zehnmal bessere Apotheken ringcenter 1 und 2 seumestraße etc.Jessnerstrasse. Mfg Adrian

Fantastische Erfahrung: Super nett,smile

Fantastische Erfahrung: Die Apotheke meines Vertrauens! Die Mitarbeiter:innen sind kompetent, hilfsbereit, freundlich. Ich fühle mich dort sehr gut beraten!

Fantastische Erfahrung: Super Service für alle Kunden zu empfehlen sehr schnelle und kompetente Bedienung

Fantastische Erfahrung: Lovely pharmacy. They treated me with kindness and were able to speak in English with me.

Negative Erfahrung: Noch nie so eine schlechte Erfahrung in einer Apotheke gemacht. Mitarbeiter weigert sich ein Medikament zu bestellen und verweist mich in eine Apotheke zu gehen, in der Nähe des Arztes. Mir ist nicht bekannt, dass man in Berlin Apotheken nach Bezirken aufsuchen sollte. Welche Regeln man erfinden kann, um seinen Job nicht nachzugehen

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren immer wieder hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Vor einigen Monaten war ich in der Löwen Apotheke mit unterschiedlichen Symptomen. Sie waren sehr freundlich und hilfsbereit. Um an die Quelle meiner Beschwerden zu gelangen, empfahlen sie mir eine Mineralstoff und Schwermetall Analyse. Als ich die Ergebnisse in der Apotheke bekommen habe, wurde ich sehr ausführlich und professionell von Frau Küchler beraten. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die Apotheke meines Vertrauens nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Good pharmacy with a very nice consultant who speaks good English

Fantastische Erfahrung: Gute Bedienung.

Fantastische Erfahrung: Diese Apotheke kann ich nur empfehlen. Man wird dort immer gut beraten. Alle Mitarbeiter/-innen sind sehr freundlich und respektvoll.

Negative Erfahrung: Wartezeit stets länger als beim Bürgeramt.

Negative Erfahrung: Es ist dort die reinste Katastrophe! Ich war am 27.04 rezepte einlösen und hab fast alles bekommen von dem netten kollegen. Am nächsten tag bin ich wieder hin um das eine rezept einzulösen was ich nicht einlösen konnte da ich etwas vergessen hab, hat mir die unfreundliche dame gesagt das es nicht geht usw. und es eine rezept fälschung sein könnte, da an dem einen kästchen kreuze waren , die nicht von mir waren. ich hab die ganze zeit freundlich noch geredet und die dame hat gesagt ich solle die polizei rufen wenn es mir nicht passt, was ich nicht verstanden habe. ich finde es ist eine frechheit was mir angetan wurde!! ihr kollege der am tag zuvor mir alles gegeben hat, hatte sich nichtmal wirklich dazu geäußert obwohl er direkt daneben stand! ich fande es sehr schade von ihm.

Fantastische Erfahrung: Ich werde hier immer sehr gut beraten und fühle mich seit Jahren gut aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: super nette Mitarbeiterinnen ! Ich habe ein bestimmtes Medikament gesucht, wo ich bei anderen Apotheken immer direkt abgewiesen wurde, weil es nicht mehr zu bekommen ist. Sie haben mir aber ein gleichwertiges Alternativ Produkt extra herausgesucht und bestellt. Plus gute Beratung sehr sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Nice and friendly on all my visits so far.

Negative Erfahrung: Hier hat man das Prinzip des Kapitalismus verinnerlicht. Auf Nachfrage, warum die rezeptfreien benötigten Artikel allesamt mind 50% über UVP lagen, gab es die knappe Antwort, dass eben alles teurer wird. Sorry, aber das ist pure Abzocke... So wird das nichts mit einer solidarischen Gesellschaft.

Fantastische Erfahrung: Super friendly and helpful staff

Fantastische Erfahrung: Beste Apotheke im Kiez. Super netter und freundliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Freundliches und zuvorkommendes Personal, was für mich als Schmerzpatientin sehr wichtig ist. Vielen Dank an das Personal von Löwen-Apotheke.

Fantastische Erfahrung: Freundliche, hilfsbereite und Kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Ich wurde bis jetzt immer freundlich und professionell bedient.

Fantastische Erfahrung: Knowledgeable, helpful staff

Fantastische Erfahrung: Der junge Mann der mich bedient hat war so nett und hilfsbereit. Ich hatte den Eindruck, er ist der geborene Apotheker. Kompetenz hat nichts mit dem Alter zu tun. Ich glaube, das wird meine Lieblingsfiliale.

Fantastische Erfahrung: Super nette Apothekerinnen

Fantastische Erfahrung: Ich beziehe schon seit einigen Jahren meine Medikamente ausschließlich in dieser Apotheke und fühle mich ganz überwiegend sehr gut beraten und freundlich bedient (einen schlechten Tag hat jeder mal, das ist bis jetzt aber höchstens ein- oder zweimal vorgekommen). Meine Rezepte werden immer korrekt für mich eingelöst, man nimmt sich Zeit für spezielle Fragen, Medis, die ich mittags bestelle, kann ich abends abholen. Bei Zahlungen mit EC-Karte habe ich keine Probleme. Ich bedanke mich für die freundliche Betreuung und kann die Apotheke gern weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Mein erster und letzter Besuch in dieser Filiale. Eine extrem unfreundliche und belehrende Mitarbeiterin ( da ich nur zu dieser Dame Kontakt hatte, kann ich auch nur sie bewerten). Nachdem ich ihr sagte, dass ich ein bestimmtes Dokument verloren habe, hat sie fünf oder sechs mal gesagt, dass ich das aufbewahren muss. Auf meine Frage, was ich denn jetzt tun kann um an ein neues zu kommen antwortete sie wieder mit: 'Sie müssen das ja aufbewahren, sie können das nicht wegschmeißen' ... Erst ein klares, ich habe verstanden, hat sie dazu bewegt mir richtige Informationen zu geben. Auch eine weitere Angelegenheit, die dieses Dokument betrifft, wurde mit 'beides mache ich nicht, wenn sie das wollen, müssen sie mich bezahlen' beantwortet. Auf meine Frage ob es denn sehr umfangreich und viel Schreibarbeit wäre, antwortete sie mit: 'nein, das geht ganz schnell, aber wenn jeder das so haben möchte, haben wir zu viel zu tun!' Ich finde diese Art Kunden zu behandeln ist überhaupt nicht angebracht. Mit mir hat diese Filiale definitiv einen potentiellen Kunden verloren. Ich werde auch in meinem Umfeld über diese unfreundliche Art berichten. Zumal im Hintergrund noch einige Kolleg*innen saßen und nicht interveniert haben. Schade...

Fantastische Erfahrung: This is the nicest, most helpful pharmacy I've ever found in Berlin. Absolutely lovely and have really provided help a few times and I'm really grateful.

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen, Dienst nach Vorschrift, nicht auf das Wohl der Kunden bedacht und überteuert.

Fantastische Erfahrung: Great service, super kind staff, speak English if needed

Fantastische Erfahrung: Trotz langer Schlange vor der Tür wurde sich Zeit genommen, mich zu beraten!

Positive Erfahrung: Sehr langsam

Fantastische Erfahrung: Kompetent und freundlich.

Fantastische Erfahrung: Very nice and professional Pharmacists

Negative Erfahrung: Komplett falsch beraten Ich bin mit einer Dreijährigen mit Wespenstich in die Apotheke gekommen. Man wollte mir ein homöopathisches Mittel verkaufen. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich keine Homöopathie möchte. Man versuchte, mich zu überreden (was ich schon schlecht genug finde), das würde doch wirken. Auf meine Frage, warum homöopathische Mittel für die Zulassung dann nicht die Wirksamkeit im Test nachweisen müssten, hatte man keine Antwort. Soweit, so schlecht. Aber dann wurde mir noch gesagt, man könne mir da nichts anderes verkaufen, Fenistil sei für Kinder in dem Alter nicht geeignet. Das ist im schlechten Fall uninformiert, im schlechteren Fall gelogen, "Fenistil Gel kann bereits bei Kindern ab 0 Jahren angewendet werden" (siehe fenistil.de). In der nächsten Apotheke wurde ich zum Glück besser beraten und der Kleinen konnte geholfen werden. Der einzige gute Rat, den ich an diesem Tag in der "Löwen-Apotheke" bekommen habe, ist, die Apotheke nicht mehr zu besuchen. Den kann ich hiermit nur weitergeben.

Fantastische Erfahrung: Freundlicher Service und super Beratung

Positive Erfahrung: Freundliche Beratung. Medikamente die bestellt werden müssen, kann man meist ein paar Stunden später abholen. Mich stört allerdings sehr, das die Mitarbeiter bei dem Wunsch mit Karte zu zahlen, immer sehr negativ reagieren und dies sogar zum Teil ablehnen. Es ist auch auffällig, das alle ähnlich reagieren. Scheinbar wird Kartenzahlung von der oberen Etage nicht gern gesehen. Sollte ich demnächst wieder auf meinem Esel vorbei reiten, werd ich fragen, ob ich auch mit Brot zahlen kann.

Negative Erfahrung: They only accept wireless card transactions if you pay over 15 euros. At a pharmacy. When I asked, the answer was that "Because of the high costs we cannot offer card transactions under 15 euros". So I had to get out, go to an ATM and get in the queue again. Terrible. It is 2019. Offer the payment options your customers want, especially at a PHARMACY.

Positive Erfahrung: Freundlich, gut erreichbar, mit vernünftigen Öffnungszeiten und guter Auswahl... Was braucht man mehr? ‍♂️

Fantastische Erfahrung: Auch hier kann ich nur positives Feedback geben . Freundliche und eine sehr gute Beratung . Da kommt man gerne wieder!

Positive Erfahrung: I have had to go here three times in the last month, and have always encountered helpful and friendly staff. Getting used to the way things are done here in Germany may take a bit if you are from the states, so I suggest expecting a few delays or challenges along the way.

Fantastische Erfahrung: Kann mich den bisher durchwachsenen Bewertungen nicht anschließen. Konnte den Hund mit reinnehmen, habe für faire Preise sofort bekommen was ich brauchte, dabei hat der Verkäufer auch noch ein zweites Mal nachgesehen, dass ich wirklich die Größe kaufe, die am preiswertesten ist. Nichts einzuwenden gegen diese Apotheke!

Positive Erfahrung: Just ordered and paid a 20 pack of snacks Ibuprofen and was handed a 10 pack. Didn’t realize until I got home. Yes, I could have checked at the store, but also expected attention to detail when handling meds at a pharmacy.

Negative Erfahrung: Wir haben eine Impfung für 108 Euro kaufen müssen, die in den Kühlschrank gehört. Sie hat sich nicht kalt angefühlt, als wir sie erhalten haben und die Apotheker haben uns nicht darauf hingewiesen, dass sie gekühlt werden muss! Was für eine Geldverschwendung!!!

Fantastische Erfahrung: kompetente Beratung , freundlich und Hilfsbereit ! Ich komme gerne wieder !

Negative Erfahrung: Nagelclipper wird einfach aus der Verpackung genommen und in die Auslage gelegt. Man kriegt also ein benutztes Produkt zum Vollpreis. Geht gar nicht.

Negative Erfahrung: Unverständlich wie eine Apotheke bereits 10 Minuten vor der offiziellen Schließzeit keine Kunden mehr empfängt, da die Türen bereits verschlossen sind.

Negative Erfahrung: Sie schwatzen einem was Auf ! Das aller letzte .. ständig versucht einem das Personal etwas aufzuschwatzen. Ich frage nach nem Preisgünstigsten Schleimlöser : "7,30€ aber das ist intensiv wirkend... bla bla" wenn ich nach dem Preisgünstigsten frage möchte ich gefälligst das bekommen was meinen Geldbeutel in dem Moment weniger belastet. Das kommt in letzter zeit dort häufiger so vor und damit war es das letzte mal das ich dort etwas gekauft habe. Ich weis ja nicht ob die Überbezahlten Aphotheker in diesem Land verstehen was es überhaupt bedeutet wenig Geld zu haben.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Gute Beratung

Positive Erfahrung: Friendly personnel, but expensive.

Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter, gute Beratung, sehr empfehlenswert