City Apotheke - Castrop-Rauxel

Negative Erfahrung: Leider muss man hier einen Stern geben. Verkaufen Nahrungsergänzung für 80% mehr als in anderen Apotheken. Dann wird man dort noch für dumm verkauft. Frechheit

Fantastische Erfahrung: Sehr lieb und nette schefin

Negative Erfahrung: Das Erlebnis heute war wirklich eine unglaubliche Frechheit und ein starkes Stück. Habe gestern Chlorhexamed forte gekauft, weil mir Zahnfragmente entfernt werden mussten und ich die Apothekerin gefragt habe, welche Mundspülung da am besten geeignet ist. Betont habe ich, "bitte ganz ohne Alkohol". Als ich sie Abends benutzt habe, merkte ich sofort, dass Alkohol enthalten ist. Bin dann eben dorthin und habe das Problem ganz sachlich und freundlich geschildert und um Umtausch gebeten. Sie meinte sofort, das wäre nicht möglich weil "apothekenpflichtiges Medikament". Ich habe ihr dann ruhig versucht zu erklären, dass es darum ging, dass sie mich falsch beraten hat. Es hat gute Gründe, dass da kein Alkohol drin sein darf. Dann hat sie mir versucht ernsthaft weiß zu machen, dass 7,2 Volumenprozent Alkohol ja der Menge des in Apfelsaft enthalten Alkohols gleich sei und dass das ja nicht schlimm wäre. Weil es mir zu blöd wurde, habe ich dann darum gebeten, den Chef zu sprechen. Das wäre sie, ich müsse mit ihr reden. Irgendwann hat es mir wirklich gereicht und ich habe ihr gesagt ich werde die Apothekerkammer informieren, dass sie ihrer Beratungs- und Sorgfaltspflicht nicht nachgekommen ist und dann wollte sie mir auf einmal doch das Geld erstatten. Es geht ums Prinzip verdammt, sie wollte sich zum Verrecken nicht einfach entschuldigen, dass sie einen Fehler gemacht hat, ihre untergebene Kollegin hat sich einfach nur fremd geschämt, was ich bei einer solchen Chefin gut verstehen kann. Der Burner war, als sie mir gesagt hat, sie habe alles auf Kamera, da habe ich wirklich geglaubt, ich bin im falschen Film. So von wegen ich rufe gleich die Polizei, Du machst mir schlechte Publicity. Ich war so lange freundlich, bis ich gemerkt habe, dass sie mich einfach komplett verarschen will. Nur, weil sie das mit den meisten nicht fachlich bewanderten Menschen machen kann, geht es leider nicht mit allen. By the way es gibt EXTRA Chlorhexamed alkoholfrei. Ich bin einfach nur entsetzt. Bitte schildern sie ihre Sicht der Dinge als Antwort! Update nach einem Jahr: Auf alle positiven Rezensionen wird nett geantwortet, ich bitte um eine Rechtfertigung und dann kommt nichts. Ich habe die Apothekenkammer informiert und Anzeige erstattet, bitte sucht euch eine andere Apotheke, wenn euch euer leibliches Wohl wichtig ist. Wir sehen uns vor Gericht!

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr nettes Personal immer hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Per Zufall bin ich bei der City Apotheke zum 3. Mal fündig geworden. Medikamente die nicht verfügbar sind habe ich hier erhalten. Das erste Antibiotika war sogar dringend erforderlich. Telefonischer und persönlicher Einsatz. Prima! Freundlich sehr nett und kompetent. Ihr seid ein tolles Team. 30.04.2025 Auch in dieser Situation in der wir uns befinden danke ich Euch von Herzen für die schnelle Unterstützung mit HERZ und Zuverlässigkeit ❤️

Fantastische Erfahrung: Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen! Nettes,hilfsbereites Team unter der Führung einer kompetenten,freundlichen,empathischen Chefin! Frau Maltsev setzt sich stets mit Herzblut für die Anliegen ihrer Kundinnen und Kunden ein.Ich fühle mich verstanden und wirlich gut beraten!

Negative Erfahrung: sehr unfreundliches personal

Fantastische Erfahrung: Ich bin hier schon seit Jahren gerne Kunde. Die Beratung ist freundlich und fundiert. Man wird verständigt, wenn Lieferungen verfügbar sind oder es wird nach Hause geliefert. Ebenfalls kann man sich Produkte zur Abholung zusammenstellen lassen. Also super Service.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und nettes Personal, immer bemüht zu helfen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und sehr bemüht. War erstmal da und hab mich sehr gut behandelt gefühlt Ich werde immer wieder kommen und auch im Zukunft alle Rezepte und Medikamente dor holen. Danke für die Freundlichkeit und ihre Bemühungen

Fantastische Erfahrung: Lieben Dank für die gute Beratung habe selten so was gutes erlebt

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung, die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit, Sehr freundlich und hilfsbereit

Negative Erfahrung: Leider sehr unfreundlich, man kommt rein und man merkt, dass man nicht willkommen ist. Meine Oma brauchte ihre Bluthochdruck Tabletten, diese waren nicht vorrätig, eine Dame vom Personal wollte dann andere als Alternative geben, da meine Oma diese nicht verträgt und man diese ablehnte, wurde sie sehr unfreundlich und gab indirekt zu verstehen, dass ihr das völlig egal ist welche Bluthochtabletten meine Oma bekommt bzw sie verträgt oder nicht. Sehr schade.

Negative Erfahrung: Leider muss ich eine negative Bewertung da lassen. Wollte samstagsabends im Notdienst ein Rezept einlösen was bis Sonntag gültig war. Die Dame meinte aber es sei abgelaufen und hat mir mein Medikament verweigert. Habe es dann am nächsten Tag in einer kompetenten Apotheke erhalten. Somit würde ich diese Apotheke hier nicht empfehlen!

Negative Erfahrung: Schön wäre, wenn die Mitarbeiter, in diesem Fall Frau H., darüber nachdenken würden, dass die Person vor der Plexiglasscheibe mit dafür Sorge trägt das die Butter in den Kühlschrank kommt. (Metapher)

Fantastische Erfahrung: Super Service, tolles Team, sehr hilfsbereit und kompetent. Kann ich nur weiter empfehlen. Einen großen Dank an Martina.

Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe! Im NOTDIENST verweigert Dr. Udo S. die Herausgabe von Allergiemedikamenten am Notdienstfenster, da ich keine Maske getragen und auch keine dabei hatte (lag im Auto). Zu diesem Zeitpunkt (Di. 20.07.2021) galt im Kreis Recklinghausen die Inzidenzstufe 0 - also KEINE MASKENPFLICHT innerhalb der Städte. Da ich der einzige Kunde war, und Hr. Dr. Udo S. hier auch nicht auf das Tragen einer Maske in der Warteschlage verweisen konnte, war das ein absoluter Witz und eine Frechheit. Mal ganz davon abgesehen, dass ich einen tagesaktuellen Negativ- Test hätte vorweisen können, wenn ich danach gefragt worde wäre. In dieser Apotheke werde ich sicher keinen Cent ausgeben, absolut lächerliches Verhalten, da er nicht einmal zu einer vernünftigen Aussage fähig war, sondern nur hinter der Glasscheibe mit dem Finger auf seine eigene Maske getippt hat. Der Weg nach Recklinghausen zur nächsten Notdienstapotheke war es mir wert. Fun Fact: Hier bewusst ohne eine Maske aufzusetzen ans Fenster gegangen und ohne Probleme bedient worden. Ich wünsche Hr.Dr. Udo S., dass er beim Duschen Shampoo ins Auge bekommt, ihn die Federn seines Kopfkissens pieksen und ihm Sonntags das Nutella ausgeht.

Fantastische Erfahrung: Die beste Beratung ich in einer Apotheke je erhalten habe!

Fantastische Erfahrung: Tolle Apotheke, tolles Team, toller Support. Danke für die Flexibilität (auch wenn die Apotheke eigentlich schon zu ist). Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Meine liebste Apotheke in Castrop. Super nette und kompetente Beratung und zusätzlich wird sich immer, wenn ich da bin, sehr viel Zeit für mich genommen. Kann ich nur weiterempfehlen. :-)

Negative Erfahrung: ich wurde gestern dort sehr unfreundlich und unhöflich behandelt. Das von mir gewünschte Produkt war nicht da und es wurde mir weder angeboten, dieses zu bestellen, noch gab es eine Beratung zu einem Alternativprodukt. Wir werden dort nicht mehr einkaufen. Nachtrag zum Kommentar der Apotheke: vielen Dank für Ihre Rückmeldung, aber ich weiß sehr genau, in welcher Apotheke ich war und mein Mann war bei der Situation dabei.

Fantastische Erfahrung: Bin schon seit längerem Kunde in dieser Apotheke. Ich kann diese Apotheke absolut empfehlen. Man wird freundlich und respektvoll behandelt. Das zuvorkommende Personal hat sehr viel erfahrung und Fachwissen. Die Chefin ist sehr kompetent und immer bemüht ,trotz der Medikamentengpässe, das Gewünschte Medikament für den Kunden zu besorgen.ich bin sehr zufrieden. Macht weiter so !!!! Ich gebe 5 Sterne verdient . Ich würde sogar noch mehr geben wenn man dies hier könnte.

Fantastische Erfahrung: Ich bestelle schon seit einiger Zeit bei Clty apotheke" und war immer sehr zufrieden. Sehr zuverlässig, günstige Preise, großes Angebot an Waren, Rabatte und eine schnelle Lieferung. Zu erwähnen ist noch, dass die Mitarbeiter stets kompetent, freundlich und hilfsbereit waren. Ich kann sie nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Meine Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Sehr kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Das Preis-Leistungsverhältnis zu Apotheken vor Ort ist sehr gut und es lohnt sich jedes Mal zu vergleichen und somit auch noch einiges an Geld zu sparen. Ich kann nur sagen, immer wieder. Danke

Fantastische Erfahrung: Gute Preise, schnelle Lieferung, netter Kontakt - gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Dem Zufall sei dank, dass ich in dieser Apotheke gelandet bin. Ich bin hier über "meine" Apothekerin Frau Maltsev gestolpert, die ich schon schmerzlich in meiner alten Stammapotheke vermisst habe. Frau Maltsev nimmt sich für alle Sorgen und auch kleinere Anliegen viel Zeit und berät unfassend und sehr kompetent. Zudem ist Sie immer herzlich, freundlich und immer gut gelaunt. Schön das ich Sie in dieser schönen hellen Apotheke mit vielen netten Kollegen wieder "gefunden" habe. Somit denke ich habe ich wohl eine neue Stammapotheke.

Fantastische Erfahrung: Nach großen Anfangsschwierigkeiten hat sich die Apotheke sehr verbessert. Es lag wohl an dem Personalstand . Es geht jetzt wieder schneller und das Personal ist wieder freundlicher. Ich kann nur sagen : Weiter so.

Negative Erfahrung: Also so eine Respektlosigkeit habe ich in keiner Apotheke erlebt. Als Kundin möchte ich beraten werden und nicht aus der Hinteren Ecke, wenn es um eine "Besprechung" geht, bezüglich meines Anligens zu hören "Was mein Problem sei (...) Wo liegt das Problem das versteh ich nicht ?! Etc. Mich dann an der Kasse noch Vorwurfsvoll zu fragen wozu ich dies denn dann bräuchte es ist unnötig. Es ist meine Entscheidung, wann ich bei der Apotheke etwas brauche bzw. mir Rat hole. Ein Rat oder Abzuraten ist vollkommen ok. Dafür bin ich da. Aber nicht im Eigenen Sinne anstatt des Kunden entscheiden. (Alles im Bezug auf eine Mitarbeiterin. Der Rest des Personals war sehr freundlich und Kompetent wie immer!)

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Team und kompetente Beratung. Ich bin eine sehr zufriedene Kundin

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, ausführliche Beratung. Trotz der frühen Morgenstunde freundlich und auf alle Fragen eingehend. Hervorragend!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Apotheke mitten in der Castroper Altstadt. Freundliche und flinke Mitarbeiter/innen. Die Chefin ist sehr engagiert. Bei gesundheitlichen Fragen wird man von ihr ausgesprochen kompetent und fair beraten. Sind verordnete Medikamente nicht vorhanden, setzt sie ALLE Hebel in Bewegung, um diese schnellstmöglich zu beschaffen oder eine alternative anzubieten. Wir sind seit langem dort und fühlen sehr gut aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung, gerne wieder.

Negative Erfahrung: Völlig überfordert, hektisch und überlastet. Ich war dort lange eine zufriedene Kundin, aber seit dem Besitzerwechsel hat es derart nachgelassen, dass ich mir (und auch einige Freundinnen) die vorherige Besitzerin zurückwünschen. Ich sehe hier in der Letzten Zeit auch nur noch eine Handvoll Mitarbeiter. Bei der Familie Potthoff/O´Donnell waren es viel viel mehr und ich habe das Gefühl, dass keiner mehr Spaß an der Arbeit hat. Es wäre schön, wieder die Herzlichkeit der Vergangenheit zu erleben und dann komme ich auch gerne wieder.

Negative Erfahrung: Jahrzehnte war die Cityapotheke unter der Familie Potthof und deren Tochter Frau O'Donnell meine "Hausaptheke" mit freundlicher und kompetenter Beratung. Das hat sich nach dem Wechsel der Besitzerin schlagartig geändert und zwar zum negativen. Unfreundliche Bedienung, die kaum die Zähne auseinander bekommt. Heute war deshalb definitiv mein letzter Besuch dort. Schade das das Lebenswerk der Familie Potthoff zugrunde gerichtet wird und das in Windeseile.

Negative Erfahrung: Ja schon klar. Zwischen den Bewertungen liegen sonst Monate und jetzt auf einmal drei mit voller Punktzahl. Ich war in letzter Zeit mehrfach da unter seit es einem Besitzerwechsel gegeben hat ist es meiner Meinung nach jetzt eine Katastrophe. Viele Produkte sind nicht mehr zu bekommen oder man wartet ewig, dafür sind die Kosten erheblich gestiegen um bei den Mitarbeitern wird anscheinend auch gespart und dadurch dauert alles viel länger wie vorher. Meiner Meinung nach fehlt es an die früher gewohnte Freundlichkeit und Herzlichkeit. Schade ich war früher gerne hier.

Fantastische Erfahrung: Wir sind Stammkunden von diese Apotheke und sehr zufrieden mit neuen Inhaber ihre Beratung ist schnell und freundlich. Vielen Dank für ihre Hilfe

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe, freundliche und kompetente Inhaberin. Vielen Dank für Ihre Mühe.

Negative Erfahrung: Seit mehreren Jahren bin ich Stammkunde bei dieser Apotheke, aber die neue Inhaberin ist ohne jegliche Manieren und respektlos. Man müsste ihr die Lizenz entziehen eine Apotheke zu führen. Das ist das letzte mal das ich die City oder Lavendel Apotheke betrete!!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal das einem auch nur das verkauft was man will.

Negative Erfahrung: Nicht empfehlenswert leider. Unfreundlich und nicht gerade fachkompetente Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: TOP ! super freundliche Mitarbeiter! fachliche Kompetenz incl. Hinweis auf mögliche, schwerwiegende Wechselwirkungen zwischen Medikamenten. Tolle Angebote und gute Lage. Anregung: Es wäre schön, wenn die Bonuspunkte digital gespeichert werden könnten, da man sein Kärtchen nicht immer dabei hat.

Fantastische Erfahrung: Apotheke meines Vertrauens. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Medikamente können innerhalb von einigen Stunden abgeholt werden, wenn nicht vorrätig. Die Innenstadtlage ist für mich optimal.

Negative Erfahrung: 5x Standartmasken und 5x FFP2 =106 Euro, weil es angeblich kaum welche mehr gibt. Eigentlich kosten diese unter 10 Euro! Ich habe gerade 20x FFP2 für 43 Euro gekauft! Die Beratung zur Benutzung war in keiner Weise fachlich versiert. Drei Damen schauten sich an und sagten: „ewig können sie diese nicht tragen“. Naja, das geht definitiv besser! Ich werde in Zukunft meine Rezepte im Internet einlösen, da die Apotheken vor Ort (7 Stück in nur einem Ortsteil (Castrop)) nicht mehr die Qualität bringen die man erwarten kann und es immer länger dauert bis die Medikamente mit den Verträgen bei den Kassen „abgeglichen“ sind. Guter Service sieht anders aus! 12.02.2020, Peter Drescher

Positive Erfahrung: Freundliches Personal. Wenn etwas nicht vorrätig ist, wirds schnell bestellt und ist meist am selben Tag noch verfügbar.

Fantastische Erfahrung: Die Apotheke meines Vertrauens ! Sehr freundliche und hilfsbereite ,Mitarbeiterinnen , zu jeder Zeit !

Positive Erfahrung: Praktisch direkt in der Innenstadt gelegen, gute Auswahl aber nicht sehr günstig im Vergleich zu anderen Apotheken im Umkreis

Fantastische Erfahrung: Toller Service, kompetente Beratung und sehr nettes Team.

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr freundlich trotz fast Feierabend gerne wieder